Gibt es einen Kundenservice?
Bei technischen Problemen, Fragen oder Anregungen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@chipstore.de.
Welche Rolle spielt das CHIP Testcenter?
Mit über 40 Jahren Erfahrung und hunderten Produkttests pro Jahr zählt das CHIP Testcenter zu den größten und renommiertesten Testinstituten Deutschlands. In Kooperation mit DasProdukt.de wurde der Kopfhörer kritisch und objektiv geprüft. Auf Basis dieser unabhängigen Testergebnisse konnte DasProdukt.de das Produkt gezielt weiterentwickeln und das Preis-Leistungs-Verhältnis optimieren.
Wo finde ich die AGB?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Sie können während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Wenn Sie kein Kundenkonto wünschen, aktivieren Sie bitte die Option „Kein Kundenkonto anlegen“ in der Adresseingabe des Bestellvorgangs.
Was macht ein Testingenieur?
Unsere Testingenieure sind Spezialisten in ihren jeweiligen Produktbereichen – von Kaffeevollautomaten bis zu Kopfhörern. Sie entwickeln Testszenarien, die den Alltagseinsatz realistisch abbilden und gleichzeitig objektiv vergleichbar bleiben. So können Produkte zuverlässig bewertet und miteinander verglichen werden. Durch ihre Expertise und kritische Prüfung schaffen die Ingenieure die Grundlage für unabhängige Produkttests und Bestenlisten im CHIP-Umfeld.
Warum tragen die Produkte von chipstore.de kein CHIP-Testsiegel?
Das CHIP Testcenter steht für unabhängige, objektive und reproduzierbare Tests. In der Kooperation mit DasProdukt.de war das Testcenter jedoch nicht nur als Prüfinstanz beteiligt, sondern lieferte im Entwicklungsprozess wertvolle Erkenntnisse zur Produktoptimierung. Um die Unabhängigkeit und Neutralität zu wahren, wird daher auf ein offizielles Testsiegel verzichtet.
Zwischen welchen Zahlungsmöglichkeiten kann ich wählen?
Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Kauf auf Rechnung. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.
Wie finde ich die Zahlungsdaten beim Rechnungskauf?
Der Kauf auf Rechnung wird über unseren Zahlungsdienstleister Ratepay abgewickelt. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von uns sowie eine separate E-Mail von Ratepay. Diese enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Zahlung.
Ich habe keine Rechnung erhalten. An wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie Ihre Rechnung nach dem Kauf nicht automatisch erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@chipstore.de.
Gibt es eine Möglichkeit, die Produkte vor dem Kauf in Person zu testen?
Unsere Produkte sind ausschließlich online erhältlich. Sie können sie jedoch auch über unseren Partner Cyberport erwerben. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Filialseite von Cyberport.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL. Sobald Ihr Paket versandfertig ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Ab einem Bestellwert von 1 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL.
Verschicken Sie auch ins Ausland?
Aktuell bieten wir den Versand nur innerhalb Deutschlands an. Alle verfügbaren Lieferländer sind in der Adressmaske im Bestellprozess auswählbar. Ein Versand in die Schweiz ist derzeit nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen. Achten Sie bitte darauf, dass Sie alle erforderlichen Angaben – insbesondere Ihre Postnummer – korrekt eintragen, da das Paket sonst nicht zugestellt werden kann. Große und sperrige Produkte wie beispielsweise der Staubsauger auf Grund seiner Abmessungen nicht für eine Packstation geeignet.
Wie kann ich die Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrem Widerruf und einer kurzen Erklärung an info@chipstore.de. Anschließend erhalten Sie von uns ein kostenloses Retourenlabel, mit dem Sie die Ware an uns zurückschicken können.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist bis zu einem Warenwert von 200 € kostenlos. Bei Bestellungen mit einem höheren Warenwert (z. B. beim Balkonkraftwerk) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. Bei Retouren aus dem Ausland sind die Versandkosten ebenfalls vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Wie soll ich vorgehen?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@chipstore.de. Beschreiben Sie den Defekt möglichst genau, damit wir den Fall schnell prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.
Was bedeutet „Jetzt auf die Warteliste setzen“?
Das Produkt ist derzeit ausverkauft oder befindet sich noch in Produktion. Solange es nicht verfügbar ist, können Sie sich auf die Warteliste setzen lassen. Sobald das Produkt wieder erhältlich ist, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Die Eintragung auf die Warteliste ist kein Kauf und stellt auch keine Reservierung dar. Eine Bestellung erfolgt erst mit Abschluss des Kaufs in unserem Onlineshop.
Wie kann ich mich von der Warteliste abmelden?
Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält in der Fußzeile einen Link zur Abmeldung von der Warteliste. Durch Anklicken dieses Links können Sie sich jederzeit abmelden. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir löschen Ihre Daten dann manuell aus der Warteliste.
Welche Produkte sind in Planung?
Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Produkten, sobald die ersten Testläufe abgeschlossen sind, können Sie sich auf der Warteliste registrieren.